민원헬프 개인정보처리방침

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2. 개인정보 처리 목적

• 문의 응대 및 사용자 지원
• 서비스 운영, 장애 대응, 보안 모니터링
• 서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 개인정보 보유 및 이용기간

1. 개인정보는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
2. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
3. 보관기간 예시(법령 또는 내부 정책 기준): 문의 대응 기록은 목적 달성 후 합리적 기간 보관 후 파기, 접속/보안 로그는 보안 및 장애 대응 목적 범위 내 보관 후 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거가 있거나 수사기관 등 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

서비스 운영을 위해 일부 업무(호스팅, 로그 저장, 분석 도구 등)를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자 관리·감독 의무를 이행합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람 요구, 정정·삭제 요구, 처리정지 요구를 할 수 있습니다. 요청은 문의처 이메일로 접수할 수 있으며, 관련 법령에 따라 처리합니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

1. 파기 사유 발생 시 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일은 복구가 어렵도록 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각 등으로 파기합니다.

8. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치

• 접근 권한 최소화 및 관리
• 로그 모니터링 및 보안 점검
• 전송구간 보호(HTTPS 등)
• 취약점 대응 및 운영환경 보안관리

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11. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령, 서비스 정책 또는 운영상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 중요 변경 시 서비스 내 공지합니다.

12. 문의처

• 담당: 민원헬프 지원팀
• 이메일: mw24sup@gmail.com